1、因云南景區大部分為捆綁銷售，則客人自愿取消行程或中途離團，一律視為自動放棄，不能退還任何費用；
2、持有老年證、軍官證、教師證、學生證、導游證、殘疾證等，照景區規定，按旅行協議價格優、免情況由導游現退，但自費項目無優、免；
3、推薦自費項目的游覽時間及價格本著客人自愿、自費參與的原則，絕不強迫，費用由客人現付給導游即可；
4、因客人自身原因或人力不可抗拒因素或遇政策性調整導致機票、車費、船費、門票價格等行程中的費用增加由客人自己承擔，我公司不承擔此費用；
5、游客投訴以當地填寫的《游客意見單》為準，請各位游客仔細填寫，如有投訴請在意見單上填寫投訴理由，經核實事實在當地處理，恕不受理客人因虛填或不填意見單而產生的后續爭議，敬請諒解
6、因不可抗力（自然災害、戰爭、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等）或政策性調價或不可歸責于旅行社的意外事件（包括但不限于交通堵塞、列車航班晚點等），旅行社可以經多數游客同意后對相應行程內容在不減少景區景點，不改變接待標準的情況；
下更改行程順序及住宿地；造成景區景點減少的，旅行社退還與景區的協議門票價格，不承擔因此造成的損失和責任；如造成額外損失和增加的費用需由客人自行承擔；
7、兒童標準為2-12周歲，常規報價中只包含兒童的正車位及兒童用餐，其余產生費用由家長負責；
8、到云南旅游網提供的均是自然雙標間，出現單男單女盡量安排3人間或加床或和其他客人拼住，無法解決客人須補房差；
9、此行程16人以上可申請獨立成團，獨立用車、獨立導游，根據自身喜好量身定做旅游線路；
10、以上行程及標準可根據客人具體要求做調整,游客需要單獨成團、VIP純觀光團或公司單位組織的會議團等（人數不限），需要獨立用車、獨立導游服務時，我社會根據您的實際需求情況，在各環節例如：行程、景點、車輛、酒店、導游、用餐均可按照您的要求為您量身定制。